Terms of service
Condiciones de servicio
1. Información general
Estas condiciones regulan las compras realizadas a través de la tienda online YNKO ART. Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones.
2. Productos
YNKO ART ofrece retratos personalizados de mascotas creados a partir de las fotografías y opciones seleccionadas por el cliente.
Las imágenes y representaciones mostradas en la tienda tienen carácter ilustrativo. Debido al proceso de personalización, impresión y visualización en diferentes pantallas, pueden existir pequeñas diferencias de color, encuadre o acabado respecto a las imágenes mostradas digitalmente.
3. Fotografías proporcionadas por el cliente
El cliente es responsable de proporcionar una fotografía adecuada para realizar el retrato y declara disponer de los derechos o autorización necesarios para utilizarla con esta finalidad.
Revisamos las fotografías antes de iniciar la producción. Si consideramos que una imagen no tiene calidad suficiente, podremos contactar con el cliente para solicitar otra fotografía.
4. Personalización del producto
El cliente deberá seleccionar las características disponibles para su retrato, como tamaño, marco y estilo.
En los estilos que impliquen una transformación artística de la fotografía, el resultado será una interpretación basada en la imagen proporcionada y podrá presentar diferencias propias del proceso creativo.
5. Precios y pagos
Los precios aplicables serán los mostrados en la tienda en el momento de realizar el pedido.
Antes de confirmar la compra, el cliente podrá consultar el precio del producto, las opciones adicionales seleccionadas, los gastos de envío y el importe total correspondiente al pedido.
El pedido se considerará realizado cuando el proceso de compra y pago se haya completado correctamente.
6. Preparación, producción y envío
Nuestros retratos se preparan e imprimen bajo demanda. Por este motivo, existe un periodo de preparación y producción previo al envío.
Los gastos y las estimaciones de envío disponibles se mostrarán durante el proceso de compra cuando corresponda.
Puedes consultar más información en nuestra Política de envíos.
7. Cancelaciones, devoluciones y reembolsos
Debido a que nuestros retratos se confeccionan conforme a las especificaciones del cliente y son productos personalizados, pueden resultar aplicables las excepciones legalmente previstas al derecho de desistimiento.
Si deseas cancelar un pedido, deberás contactar con nosotros lo antes posible. Cuando la preparación o producción todavía no haya comenzado, podremos gestionar su cancelación. Una vez iniciado dicho proceso, la cancelación puede no ser posible.
Esta circunstancia no limita los derechos que legalmente correspondan al consumidor cuando el producto recibido sea defectuoso, esté dañado o no se corresponda con lo contratado.
Puedes consultar todos los detalles en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
8. Problemas con el pedido
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros indicando tu número de pedido y facilitando, cuando sea necesario, fotografías que permitan comprobar la incidencia.
Revisaremos el caso y aplicaremos la solución que corresponda conforme a la legislación aplicable.
9. Uso de la tienda
El usuario se compromete a utilizar esta tienda de forma lícita y a proporcionar información veraz y suficiente para gestionar sus pedidos.
No está permitido utilizar la tienda para actividades fraudulentas, ilícitas o que puedan perjudicar su funcionamiento o los derechos de terceros.
10. Propiedad intelectual
Los elementos propios de YNKO ART presentes en esta tienda, incluyendo su marca, identidad visual, diseños y contenidos originales, están protegidos por la legislación aplicable y no podrán utilizarse o reproducirse sin autorización cuando dicha autorización sea legalmente necesaria.
Los derechos sobre las fotografías proporcionadas por los clientes continúan perteneciendo a sus respectivos titulares. Su envío a YNKO ART autoriza únicamente su utilización en la medida necesaria para preparar, producir y gestionar el pedido.
11. Protección de datos
Los datos personales necesarios para gestionar los pedidos y prestar nuestros servicios serán tratados conforme a nuestra Política de privacidad y a la normativa aplicable.
12. Legislación y derechos del consumidor
Estas condiciones se interpretarán conforme a la legislación que resulte aplicable. Ninguna disposición de estas condiciones pretende excluir o limitar los derechos imperativos que correspondan a los consumidores.
13. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estas condiciones o con un pedido, puedes utilizar los datos disponibles en la sección de contacto de nuestra tienda.