Shipping policy
Política de envíos
En YNKO ART todos nuestros retratos son productos personalizados que se preparan e imprimen especialmente para cada pedido.
Preparación del pedido
Una vez recibido tu pedido, revisaremos la fotografía proporcionada y prepararemos el archivo personalizado para su impresión.
Si la fotografía no tiene la calidad suficiente para obtener un buen resultado, podremos ponernos en contacto contigo para solicitar una nueva imagen. Esto puede retrasar el inicio de la producción.
Una vez preparado el retrato, el pedido se enviará a producción y posteriormente será preparado para su envío.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan durante el proceso de compra y se muestran antes de finalizar el pedido. El importe puede variar en función del tamaño del producto y del destino de entrega.
Plazos de entrega
El plazo total de entrega incluye tanto el tiempo necesario para preparar y producir tu retrato personalizado como el tiempo de transporte.
Los plazos mostrados durante el proceso de compra son estimaciones y pueden variar en función del destino, la disponibilidad del transportista, periodos de alta demanda u otras circunstancias ajenas a nuestro control.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido haya sido enviado y exista información de seguimiento disponible, recibirás los datos correspondientes para poder consultar el estado del envío.
Dirección de entrega
El cliente debe comprobar que la dirección de entrega proporcionada al realizar el pedido es correcta y está completa.
Si detectas algún error en tu dirección, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Si el pedido todavía no ha sido enviado, intentaremos modificarla. Una vez enviado, no podemos garantizar que sea posible realizar cambios.
Pedidos dañados o problemas con la entrega
Si recibes tu pedido dañado, incorrecto o detectas cualquier problema relacionado con la entrega, ponte en contacto con nosotros e indica tu número de pedido. Cuando sea necesario, podremos solicitar fotografías del producto y del embalaje para revisar la incidencia.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el envío de tu pedido, puedes contactar con nosotros utilizando los datos disponibles en la sección de contacto de nuestra tienda.